جهاز القاهرة الجديدة ينجز 100% من شكاوى المواطنين خلال 2025

أعلن جهاز تنمية مدينة القاهرة الجديدة عن الانتهاء من معالجة كافة الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2025، بنسبة إنجاز بلغت 100% للشكاوى التي تم البت فيها، فيما وصل عدد الشكاوى المنتهية فعليًا إلى 4701 شكوى.
جاء ذلك في إطار توجيهات المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، ومتابعة المهندس أحمد رشاد الشريف، رئيس الجهاز، لتعزيز التواصل مع المواطنين وتسريع الاستجابة لملاحظاتهم بما يرفع جودة الخدمات بالمدينة.
وأشار المهندس أحمد رشاد الشريف إلى أن قطاعات الجهاز المختلفة تعاملت مع الشكاوى بجدية وسرعة، من خلال تنسيق متكامل بين إدارات التنمية والمرافق والطرق والأحياء، لضمان إزالة أسباب الشكوى في أقصر وقت ممكن وتحقيق رضا المواطنين.
وأوضح أن منظومة الشكاوى الحكومية تمثل أداة رقابية فعالة، تساعد على قياس الأداء وتحسين جودة الخدمات، كما تسهم في تعزيز مشاركة المواطنين في متابعة وتطوير مستوى الخدمات المقدمة في المدن الجديدة.
وأكد الجهاز استمرار تطوير آليات العمل ورفع كفاءة التنسيق بين القطاعات المختلفة، بما يدعم تحسين جودة الحياة لسكان القاهرة الجديدة ويعزز ثقة المواطنين في الأداء الحكومي.